改正労働施策総合推進法により、カスタマーハラスメント対策が全事業主の義務になります。 厚生労働省の指針に沿った方針・対応マニュアル・お客様向け掲示文を生成します。
義務の第一歩は「方針を明確化し、管理監督者を含む従業員へ周知すること」です。 本ページでは、その方針のたたき台を作成します。
入力内容は、生成する文書に差し込むためだけに使用します。
業種に応じて、想定される具体例と呼称(お客様/ご利用者様等)を変えます。
根拠法令と記録の保存年限が異なります(介護保険2年/障害福祉5年)。 運営規程・重要事項説明書に貼れる条文も生成します。
未定の場合は空欄で構いません。文書側に記入欄が残ります。
生成されるもの: ① カスタマーハラスメント対策方針(社内向け) ② カスタマーハラスメント対応マニュアル(対処の内容) ③ お客様向け掲示文 ※ 本サービスはひな形を提示するものであり、書類の作成代行ではありません。 内容の最終的な決定は事業主が行ってください。個別の法律判断が必要な場合は、 社会保険労務士・弁護士にご相談ください。