カスタマーハラスメント対策 実施状況
サンプル介護サービス株式会社 ／ 作成日 2026年08月29日 ／ 改正労働施策総合推進法・厚生労働省告示第51号に基づく措置
① 方針の明確化と周知・啓発
| 方針の策定 | 実施済み（2026-07-31 18:20:37 作成） |
|---|
| 対処の内容の策定 | 実施済み（対応マニュアルとして策定） |
|---|
| 顧客等への周知 | 掲示文を作成済み |
|---|
| 従業員への周知 | 対象 6 名 ／ 確認済み 4 名（66%） |
|---|
| 周知の記録 | 初回 2026-07-31 18:20:37 ／ 直近 2026-07-31 18:20:37
個別の確認記録を氏名・日時つきで保存 |
|---|
| 研修（指針が周知・啓発の例として挙げる取組。記録は義務ではありません） | 本システムでの実施記録なし |
|---|
② 相談体制の整備
| 相談窓口の設置 | 実施済み（方針に記載・専用フォームを従業員へ周知） |
|---|
| 相談の受付と対応 | 受付 0 件 ／ 対応済み 0 件（未対応 0 件）
該当が微妙な相談・匿名の相談も記録 |
|---|
③ 事後の迅速かつ適切な対応
| 事実関係の確認 | 本システムでの記録は未対応 |
|---|
| 被害者への配慮 | 同上 |
|---|
| 再発防止 | 同上 |
|---|
④ 悪質な事案への抑止措置
| 対処方針の策定 | 実施済み（方針「5. 当社の対応」に記載） |
|---|
⑤ 併せて講ずべき措置
| プライバシーの保護 | 方針に明記 |
|---|
| 不利益取扱いの禁止 | 方針「6. 従業員の皆さんへ」に明記 |
|---|