サンプル介護サービス株式会社

判定の根拠

• 手段・態様が相当でないものとして 精神的な攻撃（脅迫・中傷・名誉毀損・侮辱・暴言・土下座の強要等）、拘束的な言動（不退去・居座り・長時間の電話拘束） が選択されています。
• 就業環境への影響は「強い身体的・精神的苦痛を受け、業務の継続が困難になった」と報告されています。
• 同様の言動が繰り返されていると報告されています（頻度・継続性は判断の要素になります）。
• 指針は、強い身体的・精神的苦痛を与える態様の場合、1回の言動でも就業環境を害する場合があるとしています。

報告内容

何があったか

ご長男から「使えない、担当を代えろ」と1時間以上責め続けられた。他のご利用者様の対応にも入れなくなった。

要件②の該当

要求の内容

• 選択なし

言い方・やり方

• 精神的な攻撃（脅迫・中傷・名誉毀損・侮辱・暴言・土下座の強要等）
• 拘束的な言動（不退去・居座り・長時間の電話拘束）

要件③の該当

強い身体的・精神的苦痛を受け、業務の継続が困難になった　／　繰り返し：あり

添付された証拠

• 添付はありません

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